यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को प्राथमिकता देते हुए मुख्यमंत्री सुगम परिवहन सेवा की बसों में CCTV कैमरे और आपातकालीन पैनिक बटन की सुविधा होगी। GPS के माध्यम से बसों की लाइव लोकेशन की निगरानी की जा सकेगी। ऑनलाइन टिकटिंग के साथ यात्रियों की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए भी